Viele Inhaber machen diesen Test irgendwann. Sie öffnen ChatGPT und tippen „Webdesign in Troisdorf“ ein. Ganz oben steht die eigene Firma und das fühlt sich gut an. Ein Kunde, der zum ersten Mal nach dieser Leistung sucht, sieht womöglich eine ganz andere Liste.
Warum Ihr eigenes ChatGPT Sie täuschen kann
ChatGPT passt seine Antworten an die Person an, die fragt. Zwei Dinge fließen dabei ein, die bei Ihnen anders liegen als bei Ihren Kunden.
Das eine ist Ihr Standort. Laut OpenAI erfasst ChatGPT über die IP-Adresse einen ungefähren Standort und nutzt ihn für die Suche. Wer im eigenen Büro sitzt, ist dem Ort der Firma näher als jeder Kunde.
Das andere ist Ihr Verlauf. Sind Sie angemeldet, bezieht ChatGPT frühere Unterhaltungen und gespeicherte Erinnerungen mit ein. Wer oft mit ChatGPT über die eigene Firma schreibt, bekommt sie eher genannt.
Beides ist so gewollt. Für Ihre Prüfung heißt das: Sie fragen am besten wie jemand, der Ihren Betrieb zum ersten Mal sucht.
So fragen Sie wie ein Kunde
Öffnen Sie ein privates Browserfenster und rufen Sie ChatGPT als Gast auf. So bleiben Ihr Verlauf und Ihre Erinnerungen außen vor.
Lassen Sie Ihren Firmennamen aus der Frage heraus. Wer ihn kennt, findet Sie fast immer. Spannend wird es erst, wenn jemand nur Ihre Leistung sucht.
Formulieren Sie ganze Sätze, so wie Menschen am Telefon fragen würden. „Wer macht in Troisdorf gute Websites für Handwerker?“ trifft die Wirklichkeit besser als zwei Stichworte. Stellen Sie außerdem jede Frage in einem neuen Chat, damit die vorherige Antwort draußen bleibt.
Acht Fragen, die Sie stellen sollten
Setzen Sie Ihre eigene Leistung und Ihren Ort ein. Die Muster bilden ab, wie Kunden typischerweise suchen.
- „[Leistung] in [Ort]“
- „Welchen Anbieter für [Leistung] in [Ort] empfehlen Sie?“
- „Was kostet [Leistung] in [Ort]?“
- „[Leistung] in [Ort] mit guten Bewertungen“
- „[Leistung] in der Nähe von [Ort]“
- „Wer macht [Leistung] in [Ort] kurzfristig?“
- „Zuverlässiger Anbieter für [Leistung] in [Ort], Erfahrungen?“
- Eine Frage zu Ihrer Spezialität, etwa „Wer baut in [Ort] Websites für Pflegedienste?“
Schreiben Sie alles auf
Halten Sie zu jeder Frage fest, ob ChatGPT Sie direkt nennt, nur über ein Verzeichnis wie ein Branchenbuch erwähnt oder ganz auslässt. Notieren Sie außerdem, wer an Ihrer Stelle genannt wurde.
Eine einzelne Antwort ist immer nur eine Momentaufnahme, denn ChatGPT formuliert jedes Mal etwas anders. Aussagekräftig wird das Ganze erst, wenn Sie dieselben acht Fragen nach ein paar Wochen wiederholen und die Notizen nebeneinanderlegen.
Dasselbe bei Google
Stellen Sie die gleichen Fragen im privaten Fenster auch bei Google. Achten Sie dabei auf zwei Stellen, nämlich die Karte mit den Einträgen aus Google Maps und die normalen Treffer darunter. Manche Betriebe stehen auf der Karte, während ihre Website erst weit unten in den Treffern erscheint. Bei anderen ist es genau umgekehrt.
Was Ihr Ergebnis bedeutet
Erscheinen Sie nur, wenn Ihr Firmenname in der Frage steht, kennt das Netz zwar Ihre Marke. Mit Ihrer Leistung verbindet es dann aber andere Anbieter. Genau dort gehen Anfragen von neuen Kunden verloren.
Den gleichen Test machen wir in unserem kostenlosen Sichtbarkeits-Check. Er läuft automatisch und prüft zusätzlich Ihre Website. Ihr Ergebnis sehen Sie nach gut einer Minute.
